Den registrerade e-postadressen finns inte längre, hur kan jag få ett nytt lösenord?

I de olika artiklarna om användarnamn och lösenord förklaras att du alltid kan begära ett nytt lösenord via knappen 'Glömt lösenordet' på https://mitt.weboke.nl/login. Ett problem uppstår dock om du inte längre använder den e-postadress som vi har registrerad. Vi kan nämligen bara skicka ett nytt lösenord till en e-postadress som vi redan känner till. Du kan också begära ett nytt lösenord via WhatsApp om du angav ditt mobilnummer vid registreringen. Klicka här för en förklaring av det.

Skälet är att vi, om du begär ett nytt lösenord via ett supportärende, aldrig kan veta säkert att du verkligen är rätt person, och vi skulle då kanske ge obehöriga åtkomst till ditt konto.

Om det alltså skulle hända att du inte längre kan logga in och inte längre kommer åt den e-postadress som vi har registrerad, skickar du ett mejl till support@weboke.se och ber om ett nytt lösenord. Bifoga en kopia av en id-handling som tydligt visar att du är kontots ägare, samt eventuella andra bevis som styrker det. Först då kan vi ändra e-postadressen i vår administration och ge dig ett nytt lösenord.